الرأي العام العربي والأداء الحكومي في مجال الخدمات الأساسية
الكلمات المفتاحية:
الرأي العام العربي، المؤشر العربي، الأداء الحكومي، الخدمات الأساسية، الخدمات الصحية الحكومية، الثقة الحكومية، جائحة كوروناالملخص
تهدف هذه الورقة إلى عرض اتجاهات الرأي العام في المنطقة العربية نحو الأداء الحكومي في مجال الخدمات الأساسية، من خلال بيانات المؤشر العربي الذي أصدره المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات. وتركز على تقييم اتجاهات الرأي العام العربي، في استطلاع 2019 / 2020، نحو الأداء الحكومي في مجال السياسات العامة والخدمات الأساسية، ومقارنتها بالاستطلاعات السابقة. وتركز أيض ا على إبراز العلاقة بين تقييم الأداء الحكومي والثقة بالحكومات وترتيب الخدمات العامة ضمن أولويّات مواطني المنطقة العربية. وأخيرًا، تحاول الورقة رصد مجموعة من دلالات اتجاهات الرأي العام العربي نحو الخدمات الصحية الحكومية والثقة بالحكومات بشأن سلوك المواطنين أثناء فترة تفشي جائحة فيروس كورونا.المراجع
- الخدمات العامة هي ما تقدمه الحكومات لمواطنيها في سبيل تسهيل حياتهم وتحسين ظروفها، وتعدّ اللبنة الأساس في بناء رفاهية المجتمع. ويشمل المصطلح طيفًا واسعًا من الخدمات، مثل التعليم (بناء المدارس والجامعات وتحديثها وضمان الوصول إليها)؛ والصحة (بناء المستشفيات والمختبرات الطبية، وضمان التأمين الصحي، وتطوير أنظمة الوقاية من الأمراض والحد من تفشي المعدية منها)؛ والتزويد بالطاقة الكهربائية؛ وتوفير المياه الصالحة للشرب؛ وتطوير البنى التحتية بأشكالها التقليدية كافة (الطرق، والمواصلات، ومد شبكات الصرف الصحي) وغير التقليدية (شبكات الاتصالات، والخدمات الإلكترونية)؛ وتوفير الأمن بمختلف أشكاله؛ وغيره.
- تشدد المقاربة النظمية لتحليل الأنظمة السياسية على أن مسوغ وجود أي نظام سياسي هو قدرته على تحويل المدخلات Inputs القادمة من بيئته، والتي غالبًا ما تشكِّلُها المطالب، إلى مخرجات Outputs تتمثل في سياسات عامة وقرارات وقوانين متعلقة بتوزيع القيم وتحقيق أهداف المجتمع. للاستزادة حول المقاربة النظمية لتحليل الأنظمة السياسية، ينظر أعمال ديفيد إيستون:)2014-1917(David Easton, The Political System: An Inquiry into the State of Political Science (New York: Alfred A. Knopf, 1953); David Easton, A Framework for Political Analysis (Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1965); David Easton, A Systems Analysis of Political Life (New York: Wiley, 1965).
- وهو يُحدَّد بحجم الإنتاج الاقتصادي لمجموع السلع والخدمات في الدولة. اﻷﻗﺎﻟﯾم المصدر: المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات، المؤشر العربي/2019 2020، برنامج قياس الرأي العام العربي.
- الثقة بالحكومات (وتسمى أيضًا الثقة العمومية Public Trust) هي حيازة الجمهور أو الرأي العام تصورًا إيجابيًا عن السياسات العامة التي تسنها الحكومة وتنفذها. وبالعودة إلى أعمال ديفيد إيستون حول المقاربة النظمية لتحليل الأنظمة السياسية، المذكورة في الهامش عدد 2، فإن الثقة بالحكومات هي مظهر أساسي من مظاهر التأييد الذي يحظى به النظام السياسي كجزءٍ من المدخلات التي يستقبلها من بيئته الخارجية (وكلما زادت مدخلات التأييد التي تعبر عن الثقة وتراجعت مظاهر الضغط والاحتجاج، زاد استقرار النظام السياسي). حول موضوع الثقة بالحكومات، وعلاقتها بالسياسات والخدمات العامة، ينظر على سبيل المثال: Tom Christensen & Per Lægreid, "Trust in Government: The Relative Importance of Service Satisfaction, Political Factors, and Demography," Public Performance & Management Review , vol. 28, no. 4 (2005), pp. 487-511.
- OECD, Trust and Public Policy: How Better Governance Can Help Rebuild Public Trust (Paris: OECD Publishing, 2017), p. 17.
التنزيلات
منشور
2021-05-01
إحصاءات الاستخدام
46 مشاهدة 55 تنزيل
إصدار
القسم
المؤشر العربي
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2021 Public Opinion Polling Unit (Author)
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
